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Devolución gratuita
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Envío gratuito
1

Puede devolvernos su pedido de forma gratuita dentro de los 30 días sin darnos ningún motivo.

2

Escríbenos un correo electrónico con el número de pedido y recibirás una etiqueta de devolución gratuita para tu pedido.

3

Empaque el pedido tal como lo recibió y adjunte el comprobante de devolución al paquete para que sea claramente visible.

4

El paquete será recogido por una empresa de transporte.

5

Una vez que recibamos su devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original.

Información de cancelación

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores, definidos como personas físicas que celebran un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

  • Tienes derecho a cancelar este contrato en el plazo de un mes sin dar ningún motivo.
  • El plazo de cancelación es de un mes a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted tomó posesión de los bienes.

Ejercer el derecho de desistimiento

  • Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos claramente que desea desistir del contrato.
  • Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
  • Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra que se le proporciona.

Consecuencias de la revocación

  • Después de que haya cancelado el contrato, estamos obligados a reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío, inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su contrato de cancelación fueron informados.
  • Para el reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted un tipo de reembolso diferente.
  • Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto.

Plantilla de formulario de cancelación de muestra


Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.

En: OK Living GmbH & Compañía KG Upstallstrasse 13, 14772 Brandeburgo

Número de fax: +493381799572
Dirección de correo electrónico: info@ok-living.de

Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del consumidor(es) Dirección del consumidor(es) Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.


Devolución de la mercancía

  • Está obligado a devolver o entregarnos los artículos que puedan enviarse como paquetes inmediatamente y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato.
  • Nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

Pérdida de valor de la mercancía

  • Solo eres responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes si esto se debe a una manipulación de los bienes que va más allá de verificar su tipo, propiedades y funcionalidad y no era necesaria.

Motivos de exclusión o caducidad

  • No existe derecho de desistimiento para los contratos de entrega de bienes que fueron fabricados individualmente o adaptados a las necesidades personales.
  • El derecho de desistimiento expira prematuramente para mercancías selladas si el precinto ha sido retirado después de la entrega, o para mercancías que han sido mezcladas inseparablemente con otras mercancías después de la entrega.

Condiciones de devolución

  • Si desea devolver su pedido, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Puede devolvernos sus artículos de forma gratuita y sin dar ningún motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos enviándonos un correo electrónico con su número de pedido. Una vez que recibamos su correo electrónico, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para su devolución.
  • Después de recibir el comprobante de devolución, empaque los artículos con cuidado en el embalaje original para asegurarse de que no se dañen durante el transporte. Adjunte el comprobante de devolución claramente visible en el paquete.
  • Envíe el paquete dentro de los tres días posteriores a la recepción del comprobante de devolución siguiendo las instrucciones que figuran en el comprobante de devolución. Tenga en cuenta las opciones de envío proporcionadas para garantizar que la devolución nos llegue correctamente.
  • Una vez que recibamos su devolución, verificaremos el estado de los artículos. Una vez completada la verificación, emitiremos su reembolso a la cuenta de pago original utilizada dentro de aproximadamente 14 días.
  • Queremos que el proceso de devolución sea lo más fácil posible para usted. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos. Por favor no dude en contactarnos.
Satisfacción de los clientes
Muy bien
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